退款政策

1.1 所有优惠券的销售均为最终决定且不可退款。 购买优惠券后，您将无法取消交易或要求退款。 除非另有说明，否则我们不提供任何退款、换货或代金券积分：

1.1.1 优惠券存在技术问题，导致客户无法使用（即无法兑换/获取优惠券）。

1.1.2 有证据表明存在欺诈行为，例如使用被盗信用卡信息购买和发放优惠券。

1.1.3 如果由于我们的错误导致客户没有收到凭证，例如我们将凭证发送到错误的电子邮件地址且与您提供的电子邮件地址不一致。

1.1.4 法律要求，包括但不限于产品缺陷。

1.2 请注意，除非存在缺陷或本退款政策中规定的任何原因，否则您可能无法收到以下退款：

1.2.1 选择On-us分发优惠券的短信/电子邮件费用。 一旦发送短信/电子邮件，所产生的费用将无法退还。

1.2.2 已开具的凭证。 优惠券一经发出，将无法退款。

1.2.3 只有在购买之日起7天内提出退款请求才会被接受。

1.3 我们不提供退款的原因如下：

1.3.1 购买优惠券后，我们会立即采取行动发放优惠券，以确保您能够尽快将其分发给客户。 因此，该过程一旦开始就无法逆转。

1.3.2 部分发放的礼券可能已被顾客兑换。 因此，这种情况下是无法进行退款的。

1.4 如果您选择自行分发优惠券（即使用CSV导出），您有责任及时、适当地分发优惠券。 对于您因分发优惠券而产生的任何问题，我们不承担任何责任。

1.5 优惠券可能有有效期，在购买时会明确说明。 优惠券一旦过期，将无法兑换商品或服务，并且我们不会提供退款或延期。

1.6 如果您认为自己符合退款条件，请参考以下步骤：

1.6.1 如需申请退款，请于交易之日起7天内通过本页面（https://express.on-us.com/contact-us）联系我们。 您需要提供购买证明，包括您的订单号、购买日期、购买时使用的电子邮件以及问题的详细说明。

1.6.2 退款将在收到您的退款请求后 7 个工作日内处理。 退款将退回至用于交易的原始借记卡或信用卡。

1.6.3 与短信/电子邮件分发费用和借记卡交易相关的一些费用（例如手续费）不可退还。

1.6.4 如果出现退款争议，我们的团队将与客户共同公平、及时地解决问题。

1.7 我们保留随时修改或终止本政策的权利，恕不另行通知。

如果您对此政策有任何疑问或疑虑，请通过 https://www.on-us.com/ 与我们联系。

最后更新时间：2023 年 6 月